자주하는 질문

• 제품

  정품이 맞나요?

• 스페이스로직에서 취급하는 모든 제품은 정품입니다.
  
  스페이스로직의 모든 제품은 정식 수입통관 절차를 거친 제품이며, USM의 경우 ‘한국 독점 공식 수입원’으로 스위스 본사에서 인정한 정품을 공급합니다.

• 제품

  홈페이지에 없는 제품 또는 USM 모듈도 주문이 가능한가요?

• 가능합니다.
  
  홈페이지에 업로드 되어 있지 않은 제품의 경우, 문의를 주시면 상담을 통해 스페셜 오더로 주문이 가능하며, USM의 경우도 1:1 문의하기를 통해 문의 및 구매가 가능합니다.

• 제품

  USM 구매 후 모듈변경 및 옵션추가가 가능한가요?

• 구매 후 도어 추가 및 일부 판넬 추가를 원하시는 경우, 또는 모듈을 새롭게 바꾸고 싶으신 경우 모두 가능하며, 1:1 문의하기를 통해 내용을 남겨주시면 상담 직원이 답변을 드리고 있습니다. 규모가 큰 모듈의 경우 구매하신 매장 방문 또는 전화 문의하시는 것을 추천 드립니다.

• 제품

  배송 시 어떻게 오나요? 완전히 조립된 상태로 오나요?

• 베드사이드, 1x2, 트롤리, 사이드테이블과 같은 작은 모듈은 완제품으로 배송되며, 이 이상의 큰 모듈은 부분적으로 조립 후 전문 엔지니어가 방문하여 설치를 진행합니다.

• 제품

  도어가 있는 USM 모듈의 경우 잠금 장치(열쇠)가 포함되어 있나요?

• 잠금장치(열쇠)는 별도의 옵션으로 추가 해주셔야 합니다. 또는 동전을 이용해 핸들의 홈에 끼워서 돌려주면 잠금 기능을 사용할 수 있습니다.
  
  * 열쇠를 분실했어요!
  스페이스로직은 마스터키를 가지고 있지 않습니다. 후에 열쇠가 분실되는 경우에 전문 엔지니어가 방문하여 교체를 진행합니다.

• 제품

  관리는 어떻게 하나요?

• 수입가구의 경우 화학성분이 포함된 세척제 사용을 피해주시는게 좋습니다.
  테이블의 경우 표면이 오염된 상태로 장시간 방치하지 마시고, 즉시 제거해주시는게 좋습니다.
  USM 제품의 경우 USM 전용 천을 이용하여 닦거나 부드러운 천을 이용해 닦아주세요.
  오염 부위를 물걸레로 닦아야 할 경우, 물걸레 사용 후 즉시 마른걸레로 물기를 제거해주세요. 표면이 오염된 상태로 장시간 방치하지 마세요. 수분을 흡수하여 제품이 손상되는 원인이 됩니다.
  
  USM의 경우 제품 배송 시 별도의 관리법이 나와있는 보증서 키트를 따로 드리고 있습니다. 상품별 상세한 관리법이 궁금하시다면 스페이스로직으로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

• 제품

  USM은 부품만 구매하여 직접 조립이 가능한가요?

• USM 조립 시 고객님께서 직접 조립하는 것은 불가합니다. 스위스 본사에서 교육받은 스페이스로직의 전문 엔지니어가 방문하여 직접 조립해 드립니다. 고객님께서 USM을 편안하게 즐기실 수 있도록 스페이스로직에서 서비스 받으시는 것을 추천 드립니다.

• 제품

  이사를 가야 하는데 USM은 이동을 어떻게 하나요?

• USM은 분해 및 재조립을 통해 이사를 진행 해주셔야 합니다. 이사 전 분해 / 이사 후 재조립으로 2번 방문하여 진행 해드리고 있으며, 별도의 이동은 해드리지 않습니다. 분해와 재조립 금액은 모듈의 크기마다 상이하여, 상담을 통해 정확한 금액과 일정을 확정한 후 진행하고 있습니다.

• 제품

  해외에서 제품을 구매하였는데, 스페이스로직에서 제공하는 서비스를 받을 수 있나요?

• 해외에서 구매하시거나 구매대행(직구)를 통해 구매하신 상품은 스페이스로직에서 제공하는 AS 서비스 및 기타 서비스를 해드리지 않고 있습니다. USM의 경우 모듈 변경 및 분해 재조립 서비스를 유상으로 진행합니다.